[{"data":1,"prerenderedAt":272},["ShallowReactive",2],{"api.downloadtypes.index\u002Fmieterservice\u002F":3,"api.downloads.index\u002Fmieterservice\u002F":12,"api.faqs.index\u002Fmieterservice\u002F":79},[4,6,8,10],{"title":5},"Formulare",{"title":7},"Infos für Mieter",{"title":9},"Geschäftsberichte",{"title":11},"Weiteres",[13,17,21,24,27,30,33,36,40,43,46,49,52,55,58,61,64,67,70,73,76],{"typeId":14,"name":15,"downloadType":7,"url":16},2,"Tipps für eine problemlose Renovierung","https:\u002F\u002Fapi.khw-wohnen.de\u002Fdownload\u002Fij0yH2WwDyWZ8jJe1oiMo7kNYGxmD5KckaNizlVa.pdf\u002Frenovieren-leicht-gemacht.pdf",{"typeId":18,"name":19,"downloadType":5,"url":20},1,"SEPA-Lastschriftmandat","https:\u002F\u002Fapi.khw-wohnen.de\u002Fdownload\u002Frl28YrXi5jVhXPbu2p3reJIHAD3zy2LuccKDvbK5.pdf\u002Fsepa-mandat.pdf",{"typeId":18,"name":22,"downloadType":5,"url":23},"Kündigung durch 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Geschäftsbericht 2019","https:\u002F\u002Fapi.khw-wohnen.de\u002Fdownload\u002Fo8I8f86FQhW9Pt4Pq2p5z6UFH1rueCzzhpjcjdPU.pdf\u002Fshow\u002Fkhw-geschaeftsbericht-2019.pdf",{"typeId":37,"name":41,"downloadType":9,"url":42},"KHW Geschäftsbericht 2020","https:\u002F\u002Fapi.khw-wohnen.de\u002Fdownload\u002FHljsyewRIau9DmEQPQ6Fiv6lb0Uvt5VQlsG2V14a.pdf\u002Fshow\u002Fgeschaeftsbericht-2020.pdf",{"typeId":14,"name":44,"downloadType":7,"url":45},"Mülltrennung","https:\u002F\u002Fapi.khw-wohnen.de\u002Fdownload\u002FkHbl4DjGF8Wgzr5DzjRWOvAcqhEXfq4F2seD2Vuq.pdf\u002Fkhw-muelltrennung.pdf",{"typeId":18,"name":47,"downloadType":5,"url":48},"Informationspflicht für Mietinteressenten gemäß DSGVO","https:\u002F\u002Fapi.khw-wohnen.de\u002Fdownload\u002F3gxzmGqY6mztTqCVcBaFshFIlzIejFT5MFBYW10x.pdf\u002Finformationsblatt-dsgvo-fuer-mietinteressenten.pdf",{"typeId":14,"name":50,"downloadType":7,"url":51},"Informationspflicht zum Mietverhältnis gemäß 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Sollte dies nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen, können Sie sich aber natürlich an uns wenden, bitte schriftlich und mit detaillierten Angaben (Datum, Beginn und Ende der Störung und Art der Ruhestörung). Die Unterschrift weiterer Beteiligter ist ebenfalls zulässig. Ein beispielhaftes Lärmprotokoll kann bei unserem Kundenservice angefordert werden.",{"question":84,"answer":85},"Ich habe zum ersten Mal Ärger mit einem Nachbarn!","Sprechen Sie mit Ihrem Nachbarn. Oftmals reicht ein freundlicher Hinweis auf die Problematik aus. Sofern nach dem Gespräch keine Besserung in Kraft tritt, kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und die Nachbarn ggf. auf ihre Mieterpflichten hinweisen.",{"question":87,"answer":88},"Wie sind die Ruhezeiten geregelt?","Das Zusammenleben in einer Hausgemeinschaft bedeutet gegenseitige Rücksichtnahme. Daher bitten wir Sie, die Ruhezeiten von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr und von 20:00 Uhr bis 07:00 Uhr einzuhalten.",{"question":90,"answer":91},"Darf ich Haustiere in meiner Wohnung halten?","Welche Tiere mit in die Wohnung dürfen, regelt im Einzelnen der Mietvertrag. Normalerweise sind dies Kleintiere wie Fische oder Hamster. Möchten Sie einen Hund oder eine Katze mit in die Wohnung nehmen, müssen Sie dieses Anliegen vorher schriftlich beantragen und hierüber wird individuell entschieden. Nutzen Sie hierfür unsere Kontaktmöglichkeiten. In einigen Gebäuden gilt ein generelles Hundeverbot.",{"question":93,"answer":94},"Ich möchte meine Wohnung kündigen – was ist zu tun?","Bitte beachten Sie, dass die Kündigung des Mietverhältnisses schriftlich und im Original erfolgen muss. (Kündigungen per Fax oder Mail werden von uns nicht berücksichtigt). Die Kündigung muss bis zum dritten Werktag eines jeden Monats bei uns vorliegen, damit diese dann für den Ablauf des übernächsten Monats wirksam wird.\r\n\r\nFür die Kündigungsfrist ist das Eingangsdatum des Briefes entscheidend, nicht das Absendedatum oder der Poststempel. Die Kündigung ist nur mit den Unterschriften aller Personen gültig, die auch den Mietvertrag unterzeichnet haben.\r\n\r\nSeit 2002 gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten. Wird im Mietvertrag auf die gesetzliche Kündigungsfrist verwiesen, so gilt dieser Zeitraum. Beispiel: Ihre Kündigung geht am dritten Werktag des Monats April bei uns ein.\r\nDas Mietverhältnis endet dann mit Ablauf des 30.06. des betreffenden Jahres.\r\n\r\nBei Altverträgen gelten teilweise kürzere Kündigungsfristen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Frist für Sie gilt, schauen Sie in Ihren Mietvertrag und rufen uns gern bei Fragen an.",{"question":96,"answer":97},"Ich möchte innerhalb der KHW GmbH umziehen. Muss ich trotzdem eine Kündigungsfrist einhalten?","Grundsätzlich gilt auch bei einem Umzug innerhalb der KHW GmbH die gesetzliche Kündigungsfrist von 3 Monaten. Im Individualfall können wir jedoch prüfen, ob eine Verkürzung der gesetzlichen Kündigungsfrist realisierbar ist.",{"question":99,"answer":100},"Wie kann ich meine Kündigung zurückziehen?","Bitte reichen Sie uns den Antrag schriftlich ein. Voraussetzungen für eine Rücknahme der Kündigung sind, dass noch keine Weitervermietung vorliegt, Sie keinerlei Mietrückstände haben und es keine anderweitigen Probleme in der Vergangenheit gab. Sollte es ein Belegungsrecht für die betreffende Wohnung geben, müssen wir zudem um die Zustimmung der Stadt\u002Fdes Kreises bitten. Sind alle Punkte geprüft und spricht nichts gegen eine Kündigungsrücknahme, erhalten Sie umgehend eine schriftliche Bestätigung von uns. Eine rechtliche Verpflichtung zur Annahme der Kündigungsrücknahme besteht nicht.",{"question":102,"answer":103},"Kündigung als Erbe\u002F Angehöriger. Was habe ich zu beachten?","Wird bei einem Todesfall des Mieters der Mietvertrag durch Erben\u002F Angehörige gekündigt, ist im Vorfeld zu beachten, dass die Gesetzgebung keine verkürzte Kündigungsfrist vorsieht. Auch im Falle eines Todes beträgt die Kündigungsfrist nach den gesetzlichen Bestimmungen drei Monate. Außer im Mietvertrag sind andere Fristen vereinbart. Nach Zugang der Kündigung (bitte auch an die Sterbeurkunden denken) erhalten Sie von uns eine Kündigungsbestätigung. Alternativ bitten wir um Übersendung einer Erbausschlagungsurkunde des zuständigen Amtsgerichtes.",{"question":105,"answer":106},"Kündigung aufgrund von Umzug in ein Senioren-\u002F Pflegeheim. Gibt es eine verkürzte Kündigungsfrist?","Bei einem Umzug in ein Senioren-\u002F Pflegeheim besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine verkürzte Kündigungsfrist. Es gilt die im Mietvertrag vereinbarte Kündigungsfrist. Sie können aber gerne in Ihrem Kündigungsschreiben auf den Umzug in ein Senioren-\u002F Pflegeheim verweisen (Bescheinigung zwingend erforderlich). Wir werden prüfen, ob die Kündigungsfrist verkürzt werden kann.",{"question":108,"answer":109},"Darf ich vor dem Mietvertragsende ausziehen?","Natürlich dürfen Sie jederzeit aus der Wohnung ausziehen. Die Verpflichtung zur Zahlung der Miete bleibt jedoch bis zum endgültigen Ende der Mietzeit, dem Datum gem. Kündigungsbestätigung, bestehen.",{"question":111,"answer":112},"Ich habe einen möglichen Nachmieter gefunden. Darf ich jetzt früher ausziehen?","Sie können uns gerne einen Nachmieter vorschlagen. Wenn nichts dagegenspricht, berücksichtigen wir diesen gerne, sind aber nicht verpflichtet diesen zu akzeptieren. Grundsätzlich ist es nach Einigung aber möglich, in diesen Fällen vorzeitig aus dem Vertrag entlassen zu werden.",{"question":114,"answer":115},"Darf ich meine Wohnung an andere vermieten?","Die Überlassung der gesamten Mietwohnung oder einzelner Räume an Dritte (Untervermietung) ist ohne vorherige Zustimmung der KHW GmbH unzulässig. Ein Besuch bis 6 Wochen Aufenthalt bleibt hiervon unberührt. Die Zustimmung der KHW GmbH kann aus wichtigem Grund widerrufen werden. Der Mieter haftet für alle Handlungen und Unterlassungen des Untermieters gegenüber der KHW GmbH. Die KHW GmbH kann außerdem einen Untermietzuschlag verlangen.",{"question":117,"answer":118},"Endabnahme\u002FSchlüsselübergabe: Was muss ich beachten?","Beim sogenannten Schlussabnahmetermin erfolgt die Wohnungs- und Schlüsselübergabe. Die Schlussabnahme Ihrer Wohnung erfolgt ausschließlich durch Mitarbeiter der KHW; ebenso die Übergabe an den Nachmieter.\nEine vorzeitige Übergabe der Schlüssel untereinander ist nicht gestattet und entbindet\nSie nicht von der Verpflichtung zur Zahlung der Miete bis zum Mietvertragsende. Andernfalls stehen Sie weiter in der Haftung, auch wenn Sie gar nicht mehr im Besitz der Wohnung sind. Zur Vereinbarung eines Schlussabnahmetermins setzten Sie sich bitte 3 bis 4 Tage vor Beendigung mit unseren Kundenbetreuerinnen in Verbindung.\n\nBitte führen Sie bis zu diesem Termin, die bei der Vorabnahme getroffenen Arbeiten (z. B. Schönheitsreparaturen, etc.) aus und stellen Sie unseren Mitarbeitern die sortierten und gekennzeichneten Schlüssel zur Verfügung.",{"question":120,"answer":121},"Warum wird nach der Kündigungsbestätigung eine Vorabnahme der Wohnung durchgeführt?","Die Vorabnahme dient zur Vorbereitung der Wohnungsendabnahme in welchen unsere Mitarbeiter gemeinsam mit Ihnen die Wohnung besichtigen. Es wird geprüft, ob Ihrerseits noch notwendige Arbeiten (z. B. Schönheitsreparaturen, Renovierungen, etc.) bis zur endgültigen Rückgabe der Wohnung durchzuführen sind. Ebenso können eventuelle Vereinbarungen (Entfall eine Rückbauverpflichtung, o.ä.) getroffen werden.",{"question":123,"answer":124},"Wann melde ich Strom ab?","Bei der Schlussabnahme der Wohnung dokumentieren wir gemeinsam die Stromzählernummer und den -stand. Ein Foto der letzten Seite des Schlussabnahmeprotokolls oder des Stromzählers leiten Sie an Ihren Stromanbieter weiter, sodass dieser anschließend die Schlussrechnung erstellen kann.",{"question":126,"answer":127},"Was ist eine Bonitätsabfrage?","Mittels einer Bonitätsabfrage erhalten wir Auskunft über Ihr bisheriges Zahlungsverhalten. Hierzu zählen Mahnverfahren, gerichtlich titulierte Forderungen oder die Abgabe einer Eidesstattlichen Versicherung. Vor Anmietung einer Wohnung bei uns prüfen wir mit Ihrer Einverständnis Ihre Bonität. Selbstverständlich unterliegen alle Auskünfte dem Datenschutz und werden nicht an Dritte weitergegeben.",{"question":129,"answer":130},"Was bedeutet WBS (Wohnberechtigungsschein)?","Der Wohnberechtigungsschein ist eine amtliche Bescheinigung, die zum Bezug einer mit öffentlichen Mitteln geförderten Wohnung berechtigt (für einkommensschwache Haushalte). Man unterscheidet zwischen dem allgemeinen und dem gezielten Wohnberechtigungsschein.\n\na) Was ist eine allgemeine Wohnberechtigung?\nEine allgemeine Wohnberechtigung können Sie bei der Stadt oder (über die Kreisverwaltung) der Gemeinde beantragen, in der Sie als Antragsteller wohnen. Sie gilt für 1 Jahr in NRW. In der Wohnberechtigung ist verzeichnet, wie groß die Wohnung sein darf bzw. wie viele Zimmer die Wohnung haben darf.\n\nb) Was ist eine gezielte Wohnberechtigung?\nEine gezielte Wohnberechtigung bezieht sich ausschließlich auf die von Ihnen anzumietende Wohnung und kann nicht für andere Wohnungen übernommen werden. Der Antrag auf Erteilung einer gezielten Wohnberechtigung wird von unseren Mitarbeitern der KHW ausgestellt und ist dem Wohnungsamt vorzulegen.",{"question":132,"answer":133},"Woher bekomme ich eine Mietbescheinigung und was ist das?","Auf der Mietbescheinigung werden unter anderem die Größe der Wohnung und die Höhe der Miete vermerkt. Sie können diese telefonisch unter 05242 9259-31 anfordern.\n\nBeziehen Sie Arbeitslosengeld II (Hartz IV), benötigen Sie eine Mietbescheinigung. Aber auch wenn Sie umziehen und schon Wohngeld oder Arbeitslosengeld II bekommen, müssen Sie eine Mietbescheinigung oder ein Mietangebot ausfüllen lassen.",{"question":135,"answer":136},"Was mache ich bei einem Mietrückstand?","Bitte sprechen Sie uns an, sobald erkennbar ist, dass Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen können. Dafür steht Ihnen unsere Kundenbetreuung telefonisch unter 05242 9259-31 zur Seite. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.",{"question":138,"answer":139},"Wann wird mein Guthaben aus der Kaution ausgezahlt?","Nach Ihrem Auszug aus der Wohnung wird  eine Kautionsabrechnung erstellt und an Ihren neuen Wohnsitz geschickt. In dieser Abrechnung können Sie sehen, welchen Betrag wir Ihnen auszahlen.\n\nWie lange es dauert, bis Sie die  Kautionsabrechnung erhalten und die Kaution überwiesen wird, können wir vorab leider nicht sagen, da eventuelle Guthaben oder Belastungen zunächst vollständig ermittelt werden müssen. Grundsätzlich sind wir bemüht, die Kaution so schnell wie möglich auszuzahlen.",{"question":141,"answer":142},"Warum sollte ich der KHW ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen?","In unseren Mietverträgen wird vereinbart, dass Sie uns für sämtliche Zahlungen ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Damit ergeben sich folgende Vorteile:\r\n\r\n• Sie müssen nicht ständig an Zahlungstermine denken (Miete, Betriebskosten etc.)!\r\n• Es kommt nicht zu lästigen Erinnerungen aufgrund vergessener Zahlungen!\r\n• Das Ausfüllen von herkömmlichen Überweisungsträgern oder Online-Formularen entfällt!",{"question":144,"answer":145},"Meine Bankverbindung hat sich geändert, was ist zu tun?","Bitte benachrichtigen Sie uns, gern auch telefonisch, über Ihre geänderte Kontoverbindung. Wir ändern diese dann in unserem System ab. Unter \"Downloads\" finden Sie das Formular \"Neue Bankverbindung\".",{"question":147,"answer":148},"Was sind Modernisierungskosten?","Modernisierungskosten sind alle Kosten, die durch bauliche Maßnahmen entstehen und dabei den Gebrauchswert der Mietsache nachhaltig erhöhen, die Wohnverhältnisse auf Dauer verbessern oder nachhaltig Energie und Wasser einsparen.",{"question":150,"answer":151},"Was ist eine Instandhaltung oder Instandsetzung?","Unter Instandhaltung versteht man Maßnahmen, die zur Aufrechterhaltung des vertragsgemäßen Zustands der Wohnung und des Gebäudes erforderlich sind, zum Beispiel kleinere Reparaturen in der Wohnung. Instandsetzungsmaßnahmen dienen dazu, bauliche Mängel, die infolge von Abnutzung, Alterung, Witterungseinflüssen oder Einwirkung Dritter entstanden sind, zu beheben. Beides sind keine umlagefähigen Kosten und daher vom Vermieter zu tragen.",{"question":153,"answer":154},"Darf ich Ein-\u002F Umbauten vornehmen?","Sie haben den Wunsch nach einem neuen Bodenbelag? Solche und andere bauliche Maßnahmen fallen in einer Mietwohnung unter den Begriff „Bauliche Veränderungen“. Diese Eingriffe dürfen nicht ohne Absprache und Abstimmung mit uns vorgenommen werden und bedürfen einer schriftlichen Genehmigung.",{"question":156,"answer":157},"Wo darf ich mein Fahrzeug abstellen","Fahrzeuge dürfen nur auf den ausgewiesenen Stellplätzen abgestellt werden. Das Abstellen von Krafträdern (Motorrad oder Roller) in Fahrradkellern ist nicht gestattet. Das Waschen oder Reparieren der Fahrzeuge ist auf unseren Stellplätzen nicht gestattet.",{"question":159,"answer":160},"Ich möchte eine Garage anmieten. Was ist zu tun?","Sofern Sie Interesse an einer Garagenanmietung haben, setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung.",{"question":162,"answer":163},"Darf ich meine Garage als Lagerraum nutzen?","Gemäß Mietvertrag ist die Garage nur für das Einstellen von Kraftfahrzeugen vorgesehen. Weitere Informationen können Sie der Garagen- und Einstellplatzordnung entnehmen.",{"question":165,"answer":166},"Darf ich auf meinem Balkon bzw. Terrasse grillen?","Grillen ist mit einem Elektrogrill grundsätzlich erlaubt. Wie oft gegrillt werden darf ist jedoch umstritten. Ein bis drei Mal monatlich sollte in der Saison aber unkritisch sein. Voraussetzung ist jedoch, dass kein Qualm konzentriert in die Wohn- oder Schlafräume der Nachbarn zieht. Bitte informieren Sie vorher die Nachbarn und nehmen Sie bitte Rücksicht.",{"question":168,"answer":169},"Darf ich eine Markise anbringen?","Das Anbringen einer Markise ist nicht gestattet, weil dadurch ein Eingriff in die bauliche Substanz der Gebäudefassade erfolgen würde.",{"question":171,"answer":172},"Mir wurde im Mietvertrag die individuelle Nutzung eines Gartenanteils zugesichert. Welche Änderungen darf ich in dem Garten vornehmen?","Bei der individuellen Gestaltung Ihres Gartenanteils sind Ihnen kaum Grenzen gesetzt, solange andere Mieter und Allgemeinflächen nicht negativ beeinträchtigt werden.",{"question":174,"answer":175},"Darf ich auf Allgemeinflächen grillen?","Grillen auf Allgemeinflächen ist grundsätzlich erlaubt. Wie oft gegrillt werden darf ist jedoch umstritten. Voraussetzung ist jedoch, dass kein Qualm konzentriert in die Wohn- oder Schlafräume der Nachbarn zieht. Bitte informieren Sie vorher die Nachbarn und nehmen Sie bitte Rücksicht. Verursachter Müll während des Grillens ist nach Beendigung unverzüglich zu entsorgen. Das Benutzen von Brandbeschleunigern wie z.B. Spiritus ist strengstens untersagt!\n\nBitte halten Sie die Ruhezeiten von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr und von 20:00 Uhr bis 07:00 Uhr ein.",{"question":177,"answer":178},"Darf auf Allgemeinflächen gespielt werden?","Auch das Spielen auf den Allgemeinflächen ist möglich. Wir bitten Sie jedoch um die Einhaltung der Ruhezeiten von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr und von 20:00 Uhr bis 07:00 Uhr.",{"question":180,"answer":181},"Darf ich auf dem Balkon\u002F Terrasse meine Wäsche trocknen?","Das Wäschetrocknen auf dem Balkon bzw. der Terrasse ist gestattet, wenn es von außen nicht sichtbar ist.",{"question":183,"answer":184},"Wo darf ich meine Wäsche trocknen?","Am besten, soweit vorhanden, in den gemeinschaftlichen Trockenräumen.",{"question":186,"answer":187},"Darf ich Wäsche in meiner Wohnung trocknen?","Das Trocknen der Wäsche innerhalb der Wohnung ist mit erhöhter Feuchtigkeitsabgabe verbunden und kann zu Schimmel in der Wohnung führen. Sollten keine Trockenräume vorhanden sein, achten Sie bitte darauf, richtig und ausreichend zu lüften.",{"question":189,"answer":190},"Gefahrenstoffe","Die Lagerung von giftigen, feuergefährlichen oder sonstigen gefährlichen Stoffen ist sowohl in der Wohnung, den Trockenräumen oder der Garage strengstens untersagt.",{"question":192,"answer":193},"Hausordnung","Die Hausordnung stellt eine Anlage des Mietvertrages dar enthält Regelungen , die ein geordnetes und störungsfreies Zusammenleben der Mieter in einem Wohnhaus ermöglicht. Die Hausordnung soll daher den Gebrauch der Mietsache durch den Mieter ordnen. Sie konkretisiert mit ihren Bestimmungen Pflichten des Mieters, zu deren Einhaltung er sich bereits im Mietvertrag verpflichtet.",{"question":195,"answer":196},"Darf ich meine private Satellitenschüssel anbringen?","In unseren Häusern stellen wir eine gemeinschaftliche Versorgung für TV und Rundfunk zur Verfügung. Wenn Sie weitere Sender beziehen möchten, gibt es auch Möglichkeiten ohne Satellitenschüssel; sprechen Sie uns an.",{"question":198,"answer":199},"Wie vermeide ich Schimmel?","Bei modernen Wohnungen ist ein häufigeres Lüften als bei Altbauten nötig. Moderne Wohnungen sind besonders gut gedämmt, um Heizkosten zu sparen. Eine stetige Luftzufuhr durch undichte Fenster ist somit nicht mehr vorhanden. Gerade deswegen ist das richtige Heizen und Lüften enorm wichtig, um eine Schimmelbildung zu vermeiden. Weitere wichtige Hinweise zur Vermeidung von Schimmel finden Sie in unseren Downloads „Richtig Heizen und Lüften“.",{"question":201,"answer":202},"Ich habe Schimmel entdeckt. Was kann ich tun?","Sollten Sie Schimmel in Ihrer Wohnung feststellen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserer Technikabteilung in Verbindung. Wir veranlassen die fachgerechte Beseitigung des Schimmels.",{"question":204,"answer":205},"Ich habe einen Schlüssel verloren. Was kann ich tun?","Sie dürfen sich Schlüssel nach unserer Genehmigung nachmachen lassen. Sollte es sich jedoch um eine Schließanlage handeln, rufen Sie uns bitte an.",{"question":207,"answer":208},"Zählerablesung","Die Zählerablesung erfolgt in der Regel  einmal jährlich in der Zeit von November bis Februar. Da wir Funkablesegeräte im Einsatz haben, ist Ihre Anwesenheit nicht nötig.",{"question":210,"answer":211},"Ist das Anbringen von Schildern erlaubt?","Das Anbringen von Schildern, Aufschriften oder Gegenständen in gemeinschaftlichen Räumen, am Haus oder der Aufstellung auf dem Grundstück ist nur nach vorheriger Genehmigung erlaubt.",{"question":213,"answer":214},"Was passiert bei einer Ehescheidung\u002FTrennung?","Durch die Scheidung wird eine Ehe beendet, nicht jedoch das eingegangene Mietverhältnis mit der KHW GmbH. Der ausziehende Ehepartner kann nur mit dem Einverständnis unsererseits und seines Ehepartners ausscheiden. Sollte keine Einigung herbeizuführen sein, wer die frühere Wohnung alleine weiter bewohnen darf, muss entweder von allen Vertragsparteien das Mietverhältnis gekündigt werden, oder aber das Familiengericht entscheidet hierüber.",{"question":216,"answer":217},"Darf eine weitere Person bei mir einziehen?","Möchten Sie eine weitere Person in Ihre Wohnung aufnehmen, bitten wir Sie um einen schriftlichen Antrag auf Zuzug. Nach Eingang Ihres Antrages werden wir diesen prüfen und uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.",{"question":219,"answer":220},"Wer ist für die Reinigung des Treppenhauses zuständig?","Die KHW hat einen externen Gebäudedienstleister mit der Treppenhausreinigung beauftragt. Die auszuführenden Arbeiten und Nachweise können in Ihrem Treppenhaus eingesehen werden. Die daraus resultierenden Kosten werden im Rahmen der Betriebskostenabrechnung auf die Mieter umgelegt.",{"question":222,"answer":223},"Was passiert, wenn ich meine Miete nicht pünktlich bezahlen kann?","Sollten Sie aus welchen Gründen auch immer einmal in Zahlungsschwierigkeiten geraten, finden wir immer eine Lösung. Sprechen Sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus dem Kundenservice.",{"question":225,"answer":226},"An wen muss ich mich wenden, wenn ich einen Mangel melden möchte?","Sollte Sie in Ihrer Wohnung oder auf den Allgemeinflächen einen Mangel festgestellt haben, können Sie diesen gerne telefonisch an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Kundenservice weiterleiten. Ebenso steht Ihnen unser Onlineformular zur „Reparaturmeldung“ zur Verfügung. Wichtig ist, dass Sie den Mangel so detailliert wie möglich beschreiben. Nach Ihrer Mängelmeldung müssen Sie sich um nichts weiter kümmern; unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden die entsprechenden Arbeiten in die Wege leiten.",{"question":228,"answer":229},"Wo überall hat die KHW Wohnungen?","Als kommunales Wohnungsbauunternehmen im südlichen Kreis Gütersloh (Altkreis Wiedenbrück) können Sie anhand der Übersichtskarte unter \"Wohnung finden\" sehen, an welchen Standorten von der KHW Wohnungen bewirtschaftet werden.",{"question":231,"answer":232},"Was sind Heiz- und Betriebskosten?","Dem Gesetz nach sind Heiz- und Betriebskosten alle Kosten, die dem Eigentümer durch das Eigentum am Grundstück oder durch den bestimmungsmäßigen Gebrauch des Gebäudes, der darin bestehenden Anlagen, den Einrichtungen und des Grundstücks in regelmäßigen Abständen entstehen. Welche dieser Kosten auf die Mieter umgelegt werden dürfen, regelt §2 Betriebskostenverordnung. \r\n\r\nEs wird zwischen „kalten“ und „warmen“ Betriebskosten unterschieden. Zu den kalten Betriebskosten zählen z.B. die Grundsteuer oder die Müllbeseitigung. Die warmen Betriebskosten betreffen die Kosten für Heizung und Erwärmung des Frischwassers (Warmwasser) und werden im Mietvertrag als Heizkosten definiert.",{"question":234,"answer":235},"Wie werden Betriebs- und Heizkosten abgerechnet?","Die Kosten werden kalenderjährig nach den im Mietvertrag aufgeführten Verteilungsschlüssel auf die einzelnen Wohnungen aufgeteilt. \r\n\r\nIm Allgemeinen werden die „kalten“ Betriebskosten nach der Größe der Wohnung umgelegt. Für die Heizkosten erfolgt gem. der Heizkostenverordnung die Differenzierung zwischen Grund- und Verbrauchskosten. Grundkosten fallen für Sie immer an, ganz egal ob Sie die Heizung genutzt haben oder nicht zu Hause waren. Je nachdem, wieviel Sie geheizt bzw. warmes Wasser genutzt haben, werden Ihnen Verbrauchskosten berechnet.",{"question":237,"answer":238},"Wann kommt die Betriebskostenabrechnung?","Nach den gesetzlichen Regelungen muss die Heiz- und Betriebskostenabrechnung innerhalb eines Jahres nach Ende des Abrechnungszeitraums, dieser ist für Sie als Mieter\u002Fin der KHW GmbH vom 01.01. bis zum 31.12. eines Jahres, erstellt werden. Der genaue Zeitpunkt der Abrechnungserstellung ist davon abhängig, wann uns sämtliche Rechnungsbelege der beauftragten Dienstleister und Versorger zugehen. Selbstverständlich sind wir bemüht, Ihnen Ihre Abrechnung schnellstmöglich zu übersenden.",{"question":240,"answer":241},"Warum erhöhen sich meine Vorauszahlungen trotz Gutschrift?","Viele unserer Mieter vermuten, dass die Höhe der Vorauszahlungen ausschließlich an das Abrechnungsergebnis gekoppelt ist. Das ist aber nicht der Fall. \nWenn für das kommende Abrechnungsjahr bereits Kostensteigerungen – z.B. geplante Preiserhöhung der Abwasserentsorgung – bei einzelnen Positionen bekannt oder neue Betriebskosten entstanden sind, die mit den bisher erhobenen Vorauszahlungen nicht mehr abgedeckt sind, kann es trotz Guthaben in seltenen Fällen zu einer Erhöhung der Vorauszahlungen kommen. Wir wollen für Sie Überraschungen mit zu hohen Nachforderungen bei zukünftigen Abrechnungen vermeiden.",{"question":243,"answer":244},"Ich bin vor kurzem ausgezogen. Warum muss ich bis zum nächsten Jahr warten, bis ich meine Endabrechnung erhalte?","Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) besagt in §556, dass der Abrechnungszeitraum ein Jahr beträgt. Bei der KHW GmbH ist der Abrechnungszeitraum immer kalenderjährig (01.01.-31.12.), auch wenn Sie bereits zum Beispiel am 31. März d. Jahres ausgezogen sind. \n\nNach Ablauf des Abrechnungszeitraums hat die KHW GmbH maximal zwölf Monate Zeit, Ihnen die Abrechnung zuzustellen.",{"question":246,"answer":247},"Eine Ablesung hat in meiner Wohnung gar nicht stattgefunden. Wie konnte mein Heizungsverbrauch festgestellt werden?","Unsere Wohnungen sind mittlerweile mit Funkheizkostenverteilern, -wärmemengen- und -wasserzählern ausgestattet, oder aber die Zählereinrichtungen befinden sich in Gemeinschaftsanlagen (bspw. Keller oder Treppenhaus). \n\nDaher ist in diesem Fall ein Betreten der Wohnung durch uns oder einen Messdienstleister\u002F Ablesedienst nicht mehr erforderlich.",{"question":249,"answer":250},"Warum muss ich die Betriebs- und Heizkosten bis zum Monatsende bezahlen, obwohl ich bereits am Anfang des Monats ausgezogen bin?","Entscheidend für die Bezahlung der monatlichen Vorauszahlungen ist das bestätigte Kündigungsdatum und nicht das Datum des individuellen Auszugs. Wurde der Mietvertrag bspw. zum 31. Oktober d. Jahres gekündigt, muss exakt bis zu diesem Termin eine Vorauszahlung geleistet werden, auch wenn Sie die Wohnung am 10. Oktober d. Jahres geräumt haben.",{"question":252,"answer":253},"Ich nutze die Wohnung selten und bin kaum zu Hause. Ich kann also gar nicht so viel verbraucht haben. Warum sind meine Heizkosten trotzdem so hoch?","Ein großer Teil der Kosten fällt immer an, ob Sie zu Hause waren oder nicht. Alle Kosten, die nicht nach Verbrauch oder Personen abgerechnet werden, fallen auch an, wenn die Wohnung nur selten genutzt wird. Lediglich dort, wo Mengenzähler zum Beispiel für Wasser\u002FAbwasser vorhanden sind, macht es sich für Sie bemerkbar, wenn Sie die Wohnung selten nutzen.",{"question":255,"answer":256},"Meine Nachbarn haben alle ein Guthaben – warum habe nur Ich eine Nachzahlung?","Ist die Summe Ihrer Vorauszahlung geringer als die Heiz- und Betriebskosten, die auf Ihre Wohnung entfallen sind, ist eine Nachzahlung fällig. Haben Ihre Nachbarn ein Guthaben, kann das folgende Gründe haben:\n\n• Die Vorauszahlungen Ihrer Nachbarn sind höher.\n• Die Wohnung Ihrer Nachbarn ist kleiner und Ihre Nachbarn zahlen die gleichen Vorauszahlungen. Da die „kalten“ Betriebskosten größtenteils nach Wohnfläche umgelegt werden, sind diese geringer als bei Ihnen.\n• Ihre Nachbarn haben weniger geheizt\u002Fwarmes Wasser verbraucht, sodass deren Verbrauchskosten deutlich geringer sind.",{"question":258,"answer":259},"Warum wurde mein Heizungsverbrauch geschätzt?","Nach der Heizkostenverordnung soll der Verbrauch nach den gemessenen Zählerständen abgerechnet werden. Bei Ausnahmefällen sind jedoch Abweichungen gesetzlich zulässig. Beispielsweise kann es passieren, dass die Messeinrichtungen fehlerhaft arbeiten oder ausfallen, sodass die ermittelten Verbrauchswerte nicht genutzt werden können.\n\nIn diesen Fällen muss ein Ersatzverfahren durch die KHW GmbH verwendet werden (vgl. § 9a HeizkostenV). Der verbrauchsabhängige Anteil wird entweder durch den Vergleich mit früheren Abrechnungszeiträumen, oder mit Hilfe gesicherter Verbräuche von vergleichbaren Räumen des Gebäudes berechnet.",{"question":261,"answer":262},"Ich wohne im Erdgeschoss. Warum muss ich die Kosten für den Aufzug mittragen, obwohl ich ihn gar nicht nutze?","In einzelnen Objekten haben wir einen Aufzug, der als „kalte“ Betriebskostenposition Bestandteil des Mietvertrages ist und unabhängig vom individuellen Nutzen gilt. An der Umlage werden daher alle Nutzer beteiligt.\r\n\r\nMit der Begründung, dass nicht jeder alles gleichmäßig nutzt (z. B. eine Allgemeinfläche oder die Treppenhausbeleuchtung) hat der Bundesgerichtshof diese Auffassung bereits 2006 bestätigt.",{"question":264,"answer":265},"Was ist, wenn ich die Nachforderung aus einer Abrechnung nicht auf einmal bezahlen kann?","Prinzipiell ist in diesen Fällen eine Ratenzahlung möglich. Wenden Sie sich dazu bitte telefonisch oder schriftlich an uns, um einen Termin zur Ratenzahlungsvereinbarung abzustimmen.",{"question":267,"answer":268},"Kann ich Schuhe ins Treppenhaus stellen?","Treppenhäuser, Flure (auch Kellerflure), Hauseingänge und Zuwegungen müssen von Gegen-ständen jeglicher Art frei bleiben, um Fluchtwege im Notfall nicht zu blockieren und unnötige Brandlasten zu vermeiden. Pflanzen, Schuhe\u002FSchuhschränke, Schirmständer und dgl. dürfen nicht im Treppenhaus gelagert werden.",{"question":270,"answer":271},"Darf ich Möbel im den Gemeinschaftskellerräumen lagern?","Die zur gemeinschaftlichen Nutzung ausgewiesenen Räume dürfen nicht zur Lagerung von privaten Gegenständen, Abstellung von Möbeln und desgleichen benutzt werden. Die Unterstellung von Motorkrafträdern ist weder in diesen Räumen noch im Hause gestattet.",1786632484741]